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[焦点]未经用户同意 枣庄电信企业不得提供服务并收费

发表时间:2018-07-13 11:59:44  来源:网络整理  浏览:次   【】【】【

日前,枣庄市物价局印发了《枣庄市电信行业价钱行动规范》,未经用户赞成,电信营业经营企业不得供给办事并收费,在用户涌现异常的费用时,经营企业应该尽可能敏捷告诉用户并采用响应办法。《规范》将自2018年8月1日起施行,有用期五年。


原题目:未经用户赞成,枣庄电信企业不得供给办事并收费

日前,枣庄市物价局印发了《枣庄市电信行业价钱行动规范》,未经用户赞成,电信营业经营企业不得供给办事并收费,在用户涌现异常的费用时,经营企业应该尽可能敏捷告诉用户并采用响应办法。《规范》将自2018年8月1日起施行,有用期五年。

材料图

齐鲁晚报 齐鲁壹点记者懂得到,《规范》所称的电信行业价钱行动,是指电信营业经营企业为用户供给电佩服务时产生的价钱或资费行动,个中包含署理网点。

经营企业在制订资费计划时,应该为用户供给多种计划供其选择,计划中须要列明办事清单、资费尺度、计费方法等内容。假如对于用户需求的数据、语音、短信息、宽带等营业须要打包发卖时,必需别的供给包内单项营业零丁的资费计划供用户选择。同时,经营企业必需明码标价,在能干的地位公示办事项目、办事内容、计费尺度、价钱和举报德律风等,并未用户供给至少一种便捷的自助查询费用信息的方法。

值得留意的是,《规范》中明白划定,电信营业经营企业不得在未经用户赞成的情形下供给办事并收费,因特别情形需变革办事内容或收费尺度的,应当至少提前24小时告诉用户,并保留用户确认的凭证。在用户涌现异常的费用时,经营企业一经发明,应该尽可能敏捷告诉用户并采用响应办法。

此外,《规范》中还划定,电信营业经营企业有下列行动之一的,将由价钱主管部分依照职责依法查处,未明码标价,不依照划定的内容和方法明码标价,在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用等违法明码标价划定的行动;应用虚伪的或者使人误会的价钱手腕,欺骗花费者或者其他企业与其进行生意业务的行动;强迫或者变相强迫用户选择指定的资费计划的;为了排斥竞争敌手或者应用市场安排优势,以低于成本的价钱推销,捣乱正常的经营秩序,伤害国度好处或者其他经营者正当权益的;实行价钱传统、价钱垄断行动的;未依照国度划定下降收费尺度或者对敕令撤消的收费项目持续收费的;其他价钱违法行动。

齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 秦政

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